Teknik Destek Yöneticisi

Teknik Destek Yöneticisi

Türkiye’nin kendi teknolojisi ile yurtdışına açılmış en hızlı büyüyen bulut teknolojisi firması ile kariyerinizi bir üst seviyeye taşımaya ne dersiniz?

Kulağa güzel geliyorsa, doğru yerdesiniz!

Biz Türkiye’de birçok ilke imza atan, başarılarının ödüllerle taçlandırıldığı inovatif ve öncü bir yazılım şirketiyiz. Çağrı merkezlerini eski teknolojilerden kurtarıp buluta taşıyoruz. Dünya devleri ile rekabet ediyor ve kazanıyoruz.

Ayda 30 milyon dakikanın üzerinde ses trafiği, 300’den fazla müşteri ve 14.000’den fazla kullanıcıyı yönetiyoruz. Bunu B2B SaaS ile bulut üzerinde yapmak hiç kolay olmadığı için farklı şekilde çalışıyor, öğreniyor, uyguluyor ve devamlı kendimizi geliştiriyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

• İngilizce bilgisine sahip,

• Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, teknik destek, operasyon ve takım yönetimi deneyimi sahibi,

• CRM uygulamaları hakkında bilgisi olan,

• Ticket uygulamasını daha önce kullanmış ve uygulamanın yönetimini yapabilen

• Yeni ürün ve teknolojileri öğrenmeye istekli ve teknolojik yeniliklere kolay uyum sağlayabilen,

• Vardiyalı çalışacak olan ekibi yönetecek

• İnsan ilişkileri güçlü, müşteri ve çözüm odaklı,

• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri yüksek,

• Raporlama becerilerine sahip,

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,

• Alanında en az 4-5 yıl deneyimli,

• Teknik Destek ekip yönetimi deneyimine sahip,

İŞ TANIMI

AloTech tarafından geliştirilen Bulut Çağrı Merkezi ve Bulut Santral Çözümleri ürünlerini kullanan kurumsal müşterilerimizden gelen taleplere telefon, e-posta, uzaktan bağlantı ve yerinde destek yoluyla konfigürasyon ve son kullanıcıya kullanım desteği verilmesi süreçlerinde görev alacak, müşterinin ihtiyaçlarını doğru şekilde anlayıp önceliklendirebilecek, hizmet seviyesi ve kalite standartlarına uygun aksiyon planları oluşturup, teknik destek takımındaki çalışma arkadaşlarımızı yönetebilecek, ekibin performans değerlendirmelerini yapabilecek, takımın bilgi, tecrübe ve uzmanlıklarının artırılması için gerekli takip ve planlamaları yapacak, alanında deneyimli, kendine güvenen ve sorumluluk alabilen bir yönetici arıyoruz.

www.alotech.com.tr

Firma Sektörü:

Bilişim, Telekomünikasyon

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 – 18.00


Sosyal / Yan Haklar:

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)

Çalışan Profili:

Beyaz Yaka: 75-99
Mavi Yaka:

AÇIK POZİSYON

TAKİP ET

PROFİLİNE GİT

GOOGLE’DA ARA

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir